Charte du spectateur

PRÉAMBULE

Le Théâtre de la Ville – Sarah Bernhardt et Abbesses – est un lieu public ouvert à toutes et tous, consacré à la création, à la transmission et au partage artistique.
Il s’inscrit dans une mission de service public fondée sur l’accessibilité, la liberté de création et le respect des œuvres, des artistes et des publics.

Chaque spectateur y est accueilli dans le respect de ces principes.
La présente Charte définit les règles essentielles garantissant le bon déroulement des représentations, la sécurité de chacune et chacun, et la qualité de l’expérience collective.

L’accès aux salles et la participation aux spectacles impliquent l’adhésion pleine et entière à la présente Charte, ainsi qu’aux Conditions générales de vente du Théâtre de la Ville.

1. RESPECT DES HORAIRES ET DES CONDITIONS D’ACCÈS

RESPECT DES HORAIRES ET DES CONDITIONS D’ACCÈS

• Les représentations commencent à l’heure indiquée sur les billets et supports de communication. Il est recommandé d’arriver au moins quinze minutes avant le début du spectacle.

• L’accès à la salle après le début de la représentation n’est pas garanti et peut être refusé par le personnel d’accueil, sans remboursement ni échange.

• À l’heure annoncée, les portes de la salle peuvent être fermées. Un replacement du public peut être effectué pour optimiser le placement et permettre l’accueil d’éventuels retardataires, sans perturber les autres spectateurs.

• Si un accès tardif reste exceptionnellement possible, il s’effectue au moment validé par l’équipe artistique et selon les modalités indiquées par le personnel, sans garantie de retrouver la place numérotée achetée, même lors d’un entracte. Tout retard entraîne la perte définitive du placement initial pour l’ensemble de la durée du spectacle.

2. COMPORTEMENT PENDANT LA REPRÉSENTATION

COMPORTEMENT PENDANT LA REPRÉSENTATION

• Le silence, l’écoute et la discrétion sont requis pendant toute la durée du spectacle.

• L’usage des téléphones portables, appareils photo, caméras ou de tout dispositif d’enregistrement est strictement interdit.

• Tout comportement susceptible de perturber la représentation (paroles, gestes, déplacements inappropriés, consommation de nourriture ou de boissons, dispositifs lumineux, etc.) est prohibé.

• Le personnel du Théâtre de la Ville est habilité à intervenir et, le cas échéant, à inviter toute personne ne respectant pas ces règles à quitter la salle, sans possibilité de remboursement.

3. RESPECT DU PERSONNEL, DES ARTISTES ET DES AUTRES SPECTATEURS

RESPECT DU PERSONNEL, DES ARTISTES ET DES AUTRES SPECTATEURS

• Le bon déroulement des représentations repose sur une relation de confiance et de respect mutuel entre les publics, les artistes et l’ensemble du personnel.

• Toute attitude injurieuse, agressive, menaçante ou discriminatoire envers quiconque est strictement interdite. De tels comportements entraînent une exclusion immédiate de la salle et peuvent donner lieu à un signalement aux autorités compétentes.

4. SÉCURITÉ ET INTÉGRITÉ DU LIEU

SÉCURITÉ ET INTÉGRITÉ DU LIEU

• Pour des raisons de sécurité, et conformément à la réglementation applicable aux établissements recevant du public, l’introduction de tout objet dangereux ou prohibé est strictement interdite.

• Les consignes de sécurité et les instructions du personnel doivent être respectées en toutes circonstances.

• Tout dommage causé aux bâtiments, aux équipements ou aux installations pourra donner lieu à facturation et à des poursuites légales.

5. POUVOIR D’EXCLUSION, REFUS D’ACCÈS ET SANCTIONS

POUVOIR D’EXCLUSION, REFUS D’ACCÈS ET SANCTIONS

Afin d’assurer la sécurité du public, du personnel et le bon déroulement des représentations, la Direction du Théâtre de la Ville exerce un pouvoir de police interne, conformément à l’article L.613-3 du Code de la sécurité intérieure.

LE NON-RESPECT DE LA PRÉSENTE CHARTE PEUT ENTRAÎNER, DANS LES CONDITIONS PRÉVUES PAR LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE:

un refus d’accès à l’établissement;
une expulsion immédiate, y compris en cours de représentation, sans remboursement;
une suspension temporaire ou une interdiction définitive d’accès aux salles;
un refus temporaire ou définitif d’achat de billets;
des sanctions administratives ou pénales en cas de comportement répréhensible.

CES MESURES PEUVENT ÊTRE PRISES NOTAMMENT EN CAS DE:

troubles graves du déroulement d’une représentation,
menaces ou agressions envers le personnel ou les spectateurs,
comportements dangereux ou discriminatoires,
dégradations de matériel,
violations graves ou répétées des règles d’admission et de sécurité.

La durée et la nature des mesures sont déterminées de manière proportionnée à la gravité des faits constatés

6. GESTION DES INCIDENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

GESTION DES INCIDENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

Tout incident peut faire l’objet d’un constat ou d’un rapport interne établi par le personnel habilité.
Les informations strictement nécessaires à la gestion de l’incident et à la prévention de troubles futurs peuvent être conservées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD).

LES DONNÉES SONT:
• limitées à ce qui est nécessaire,
• conservées pour une durée proportionnée,
• accessibles uniquement aux personnes habilitées.

7. ESPRIT DU THÉÂTRE DE LA VILLE

ESPRIT DU THÉÂTRE DE LA VILLE

Le Théâtre de la Ville est un espace de liberté artistique, de rencontre et d’écoute, fondé sur le respect des œuvres, des artistes et des publics.
L’observation de cette charte garantit à chacun une expérience artistique de qualité et une cohabitation harmonieuse.

Espace Partagé