Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets pour les spectacles de théâtre, danse et musiques proposées sur le site internet du Théâtre de la Ville. L’achat d’un billet implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que des conditions spécifiques liées aux e-billets et m-billets.

Modes de livraison

Le client choisit, lors de l’achat, le mode de livraison de son billet :

• E-billet : téléchargement sur smartphone ou impression papier A4.
• M-billet : téléchargement sous forme d’image sur smartphone.
• Envoi postal : pour les commandes effectuées au moins 7 jours avant la représentation, sans frais.

Remarques :

• Les e-billets s’ils sont imprimés sur papier A4 vierge, en noir et blanc ou couleur, ils doivent avoir avec une qualité lisible.
• Le Théâtre de la Ville décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou mauvaise acheminement des billets lors d’un envoi postal.

Retrait des billets thermiques aux guichets

Le retrait est obligatoire dans les cas suivants :

• Commandes effectuées à moins de 7 jours de la représentation.
• Billets à tarif jeune individuel (-30 ans), étudiant, D.E. ou intermittent.
• Commandes avec adresse de résidence hors France.
• Un justificatif peut être exigé pour les billets à tarif réduit. À défaut, la différence avec le tarif plein sera demandée.

• Chaque billet contient un code-barres unique correspondant à la commande.
• Le code-barres est vérifié à l’entrée et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
• Pour les billets à tarif réduit, un justificatif pourra être demandé à l’entrée.

Validité

• Le billet est valable uniquement téléchargé ou imprimé correctement.
• Les billets endommagés, souillés, illisibles ou partiellement imprimés sont considérés comme non valables.

Utilisation

• Le billet est personnel, non échangeable et non remboursable, sauf en cas d’annulation du spectacle.
• Interdiction de reproduction ou duplication.
• Le billet à conserver jusqu’à la fin de l’événement.

Responsabilité

Le Théâtre de la Ville n’est pas responsable de la perte, du vol ou de l’utilisation illicite du billet.

Vente et remboursement

• Les billets sont non remboursables et non échangeables, sauf annulation du spectacle.
• Les billets à tarif préférentiel sont strictement personnels et la revente est interdite.
• Aucun duplicata ne sera délivré.

Admission dans les salles

• Les spectacles débutent à l’heure : retardataires et enfants de moins de 3 ans (sauf spectacles dédiés) peuvent ne pas être admis.
• Les objets dangereux ne sont pas acceptés.
• Il est interdit de fumer, utiliser un téléphone portable, photographier, filmer ou enregistrer.

DONNÉES PERSONNELLES – GESTION DES INCIDENTS

Les données personnelles collectées à l’occasion :

• de la billetterie,
• de la gestion d’incidents,
• de décisions de suspension ou d’interdiction d’accès,
• sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation en vigueur.

Ces données :

• sont strictement limitées à ce qui est nécessaire,
• sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité poursuivie,
• sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Les droits d’accès et de rectification peuvent être exercés dans les conditions prévues par la loi, sous réserve des obligations légales de conservation nécessaires à la défense des intérêts du Théâtre de la Ville.

Modalités de paiement, sécurité et confidentialité :
Les prix des billets de spectacles sont indiqués en euros TTC et incluent 1 euro par billet de frais de gestion.
Comme pour les autres modes de réservation, il n'y a aucun frais de réservation.

Mode de paiement accepté en ligne :
Par carte bancaire uniquement : cb / visa / MasterCard

• Le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX.
• Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL.
• Un e-mail de confirmation contenant le ticket de paiement est envoyé systématiquement à l'internaute.

Sécurité des opérations :

Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l'e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresse, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie. Lors des transferts via internet, il est alors impossible de les lire.

Confidentialité :

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique et aux libertés, les données confidentielles transmises lors de la commande sont exclusivement destinées à nos seuls services internes. Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.

Réclamations :

Sous réserve des dispositions précédentes, toute réclamation devra être adressée au service des relations avec le public :
Théâtre de la Ville - Sarah Bernhardt
Service des relations avec le public
16 quai de Gesvres, 75004 Paris

contact@theatredelaville.com

Au cours de la saison, des modifications peuvent intervenir dans la distribution et le calendrier des représentations du Théâtre de la Ville (prix des places, horaires).